Chez DIJKSTRA-GROUP, l’entreprise derrière BIRTH ALARM, nous accordons une grande importance à une livraison rapide et à un traitement correct des retours. Sur cette page, vous trouverez toutes les informations concernant les retours.
Retour des produits
Vous souhaitez retourner un produit ? Signalez toujours votre retour à l’avance en envoyant un e-mail à info@birthalarm.com.
Indiquez dans votre message :
- le numéro de commande ;
- tes coordonnées ;
- la raison du retour.
Après l’enregistrement, vous recevrez nos instructions pour le retour du produit.
Pas satisfait ou trop commandé ?
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, ou si vous avez commandé trop de produits, vous pouvez les retourner dans le délai légal de rétractation de 14 jours.
- Dès que nous aurons reçu les marchandises en bon état, nous vous rembourserons le montant de l’achat sur votre compte.
- Les frais d’envoi pour le retour sont à votre charge, sauf accord écrit contraire.
Produit livré endommagé
Vous avez reçu un produit endommagé ou défectueux ? Signalez-le dans les 48 heures suivant la livraison via info@birthalarm.com.
- Après réception du produit retourné, nous t’enverrons gratuitement un produit de remplacement.
- Si tu ne souhaites pas de produit de remplacement, tu peux opter pour le remboursement du montant d’achat.
- En cas de produit endommagé, les frais de retour sont remboursés par Birthalarm.
Réparation des produits (sous et hors garantie)
Il est possible de nous confier des produits Birthalarm pour réparation, aussi bien pendant qu’après la période de garantie applicable.
Procédure de réparation
- Signalez toujours votre demande de réparation à l’avance par e-mail à info@birthalarm.com
Indiquez :- votre numéro de commande (le cas échéant) ;
- une description du problème ou du défaut ;
- vos coordonnées.
- Après réception de votre signalement, vous recevrez nos instructions pour l’envoi du produit.
Frais d’envoi pour réparation
- Les frais d’envoi du produit à DIJKSTRA-GROUP sont à la charge du client.
- Après réparation, nous prenons en charge les frais d’envoi pour le retour au client.
Cette politique de réparation s’applique aussi bien aux produits sous garantie qu’aux produits envoyés en réparation hors garantie.
Conditions de retour
- Les retours doivent toujours être signalés à l’avance par e-mail.
- Les produits doivent être retournés, dans la mesure du possible, dans leur état et emballage d’origine.
- Nous ne pouvons pas accepter les envois retour insuffisamment affranchis.
- Les retours ne respectant pas les conditions ci-dessus ne pourront malheureusement pas être traités ni remboursés.
Délai de traitement
Après réception de votre retour, nous vous enverrons une confirmation de réception par e-mail.
Nous nous efforçons d’effectuer les remboursements dans les 14 jours suivant le traitement du retour.
Questions
Vous avez des questions concernant les retours ?
N’hésitez pas à contacter notre service client :
DIJKSTRA-GROUP BV
+31 (0)50 569 06 93
info@birthalarm.com
Nous serons ravis de vous aider.
Les informations sur cette page ont été compilées avec le plus grand soin. Cependant, il peut arriver que des données soient incomplètes ou obsolètes. DIJKSTRA-GROUP se réserve le droit de modifier les prix, les frais d’expédition, les conditions et les informations sans préavis.
Les conditions de retour décrites sur cette page s’appliquent en complément, et non en remplacement, des conditions générales de DIJKSTRA-GROUP. En cas de contradiction, les conditions générales prévalent.
Aucun droit ne peut être dérivé du contenu de cette page. Consulte également nos conditions générales.