Bij DIJKSTRA-GROUP, het bedrijf achter BIRTH ALARM, besteden wij veel zorg aan een snelle levering en correcte afhandeling van retouren. Op deze pagina vindt u alle informatie over retouren.
Retourneren van producten
Wilt u een product retourneren? Meld uw retour altijd vooraf aan door een e-mail te sturen naar info@birthalarm.com.
Vermeld in uw bericht:
- het bestelnummer;
- uw contactgegevens;
- de reden van retour.
Na aanmelding ontvangt u van ons instructies voor het terugsturen van het product.
Niet tevreden of te veel besteld?
Indien u niet tevreden bent met uw aankoop, of als u te veel producten heeft besteld, kunt u deze binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen retourneren.
- Zodra wij de goederen in goede staat hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag terug op uw rekening.
- De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor uw eigen rekening, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
Beschadigd geleverd product
Heeft u een product beschadigd of defect ontvangen? Meld dit binnen 48 uur na levering via info@birthalarm.com.
- Na ontvangst van het geretourneerde product sturen wij kosteloos een vervangend product.
- Indien u geen vervangend product wenst, kunt u kiezen voor terugbetaling van het aankoopbedrag.
- In geval van een beschadigd product worden de retourkosten door Birthalarm vergoed.
Reparatie van producten (binnen en buiten garantie)
Het is mogelijk om Birthalarm producten bij ons ter reparatie aan te bieden, zowel binnen als buiten de geldende garantieperiode.
Reparatieprocedure
- Meld uw reparatieaanvraag altijd vooraf per e-mail via info@birthalarm.com
Vermeld daarbij:- uw bestelnummer (indien van toepassing);
- een omschrijving van het probleem of defect;
- uw contactgegevens.
- Na ontvangst van uw melding ontvangt u van ons de instructies voor het opsturen van het product.
Verzendkosten bij reparatie
- De kosten voor het opsturen van het product naar DIJKSTRA-GROUP zijn voor rekening van de klant.
- Na reparatie nemen wij de verzendkosten voor het terugsturen naar de klant voor onze rekening.
Dit reparatiebeleid geldt zowel voor producten die binnen de garantie vallen, als voor producten die buiten de garantie ter reparatie worden aangeboden.
Voorwaarden voor retourneren
- Retouren dienen altijd vooraf te zijn aangemeld per e-mail.
- Producten dienen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
- Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen kunnen wij niet in ontvangst nemen.
- Retouren die niet voldoen aan bovenstaande voorwaarden kunnen wij helaas niet in behandeling nemen of vergoeden.
Verwerkingstermijn
Na ontvangst van uw retour sturen wij u een ontvangstbevestiging per e-mail.
Wij streven ernaar om terugbetalingen binnen 14 dagen na verwerking van de retourbetaling uit te voeren.
Vragen
Heeft u vragen over retourneren?
Neem gerust contact op met onze klantenservice:
DIJKSTRA-GROUP BV
+31 (0)50 569 06 93
info@birthalarm.com
Wij helpen u graag verder.
De informatie op deze pagina is met de grootst mogelijke zorg samengesteld. Toch kan het voorkomen dat gegevens onvolledig of verouderd raken. DIJKSTRA-GROUP behoudt zich het recht voor om prijzen, verzendkosten, voorwaarden en informatie zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.
De op deze pagina beschreven retourvoorwaarden gelden in aanvulling op, en niet in plaats van, de algemene voorwaarden van DIJKSTRA-GROUP. In geval van tegenstrijdigheden prevaleren de algemene voorwaarden.
Aan de inhoud van deze pagina kunnen geen rechten worden ontleend. Bekijk ook onze algemene voorwaarden.