Hos DIJKSTRA-GROUP, virksomheden bag BIRTH ALARM, lægger vi stor vægt på hurtig levering og korrekt håndtering af returvarer. På denne side finder du al information om returneringer.
Returnering af produkter
Ønsker du at returnere et produkt? Anmeld altid din returnering på forhånd ved at sende en e-mail til info@birthalarm.com.
Angiv i din besked:
- ordrenummeret;
- dine kontaktoplysninger;
- årsagen til returneringen.
Efter anmeldelsen modtager du instruktioner fra os om returnering af produktet.
Ikke tilfreds eller bestilt for meget?
Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, eller hvis du har bestilt for mange produkter, kan du returnere dem inden for den lovpligtige fortrydelsesret på 14 dage.
- Så snart vi har modtaget varerne i god stand, refunderer vi købsbeløbet til din konto.
- Forsendelsesomkostningerne for returnering er for egen regning, medmindre andet er skriftligt aftalt.
Beskadiget leveret produkt
Har du modtaget et beskadiget eller defekt produkt? Meld dette inden for 48 timer efter levering via info@birthalarm.com.
- Efter modtagelse af det returnerede produkt sender vi et erstatningsprodukt uden beregning.
- Hvis du ikke ønsker et erstatningsprodukt, kan du vælge at få købsbeløbet refunderet.
- I tilfælde af et beskadiget produkt refunderer Birthalarm returneringsomkostningerne.
Reparation af produkter (inden for og uden for garanti)
Det er muligt at sende Birthalarm-produkter til reparation hos os, både inden for og uden for den gældende garantiperiode.
Reparationsprocedure
- Anmeld altid din reparationsanmodning på forhånd via e-mail til info@birthalarm.com
Angiv følgende:- dit ordrenummer (hvis relevant);
- en beskrivelse af problemet eller defekten;
- dine kontaktoplysninger.
- Efter modtagelse af din anmeldelse sender vi dig instruktioner om forsendelse af produktet.
Forsendelsesomkostninger ved reparation
- Omkostningerne for forsendelse af produktet til DIJKSTRA-GROUP er for kundens regning.
- Efter reparation dækker vi forsendelsesomkostningerne for returnering til kunden.
Denne reparationspolitik gælder både for produkter inden for garantien og for produkter, der indsendes til reparation uden for garantien.
Betingelser for returnering
- Returneringer skal altid anmeldes på forhånd via e-mail.
- Produkter skal, så vidt det er rimeligt muligt, returneres i original stand og emballage.
- Utilstrækkeligt frankerede returneringer kan vi ikke modtage.
- Returneringer, der ikke opfylder ovenstående betingelser, kan vi desværre ikke behandle eller refundere.
Behandlingstid
Efter modtagelse af din returnering sender vi dig en bekræftelse pr. e-mail.
Vi tilstræber at gennemføre tilbagebetalinger inden for 14 dage efter behandling af returneringen.
Spørgsmål
Har du spørgsmål om returnering?
Kontakt gerne vores kundeservice:
DIJKSTRA-GROUP BV
+31 (0)50 569 06 93
info@birthalarm.com
Vi hjælper dig gerne.
Oplysningerne på denne side er sammensat med størst mulig omhu. Dog kan det forekomme, at data er ufuldstændige eller forældede. DIJKSTRA-GROUP forbeholder sig retten til at ændre priser, forsendelsesomkostninger, betingelser og information uden forudgående varsel.
De returneringsbetingelser, der er beskrevet på denne side, gælder som supplement til, og ikke i stedet for, DIJKSTRA-GROUPs almindelige forretningsbetingelser. I tilfælde af uoverensstemmelser har de almindelige forretningsbetingelser forrang.
Der kan ikke udledes nogen rettigheder fra indholdet af denne side. Se også vores generelle betingelser.