På DIJKSTRA-GROUP, företaget bakom BIRTH ALARM, lägger vi stor vikt vid snabba leveranser och korrekt hantering av returer. På den här sidan hittar du all information om returer.
Returnera produkter
Vill du returnera en produkt? Anmäl alltid din retur i förväg genom att skicka ett e-postmeddelande till info@birthalarm.com.
Ange följande i ditt meddelande:
- ordernumret;
- dina kontaktuppgifter;
- anledningen till returen.
Efter anmälan får du instruktioner från oss om hur du skickar tillbaka produkten.
Inte nöjd eller beställt för mycket?
Om du inte är nöjd med ditt köp eller om du har beställt för många produkter kan du returnera dem inom den lagstadgade ångerfristen på 14 dagar.
- Så snart vi har tagit emot varorna i gott skick återbetalar vi köpesumman till ditt konto.
- Fraktkostnaderna för returen står du själv för, om inte annat har avtalats skriftligen.
Skadad produkt vid leverans
Har du fått en skadad eller defekt produkt? Anmäl detta inom 48 timmar efter leverans via info@birthalarm.com.
- Efter att vi har tagit emot den returnerade produkten skickar vi en ersättningsprodukt utan kostnad.
- Om du inte önskar en ersättningsprodukt kan du välja att få köpesumman återbetald.
- Vid en skadad produkt ersätter Birthalarm returkostnaderna.
Reparation av produkter (inom och utom garanti)
Det är möjligt att lämna in Birthalarm-produkter för reparation hos oss, både inom och utom gällande garantiperiod.
Reparationsprocedur
- Anmäl alltid din reparationsförfrågan i förväg via e-post till info@birthalarm.com
Ange följande:- ditt ordernummer (om tillämpligt);
- en beskrivning av problemet eller defekten;
- dina kontaktuppgifter.
- Efter att vi har tagit emot din anmälan får du instruktioner om hur du skickar in produkten.
Fraktkostnader vid reparation
- Kostnaderna för att skicka produkten till DIJKSTRA-GROUP står kunden för.
- Efter reparationen står vi för fraktkostnaderna för att skicka tillbaka produkten till kunden.
Denna reparationspolicy gäller både för produkter som omfattas av garantin och för produkter som lämnas in för reparation utanför garantin.
Villkor för retur
- Returer måste alltid anmälas i förväg via e-post.
- Produkter ska, så långt det är rimligt möjligt, returneras i originalskick och originalförpackning.
- Vi kan inte ta emot otillräckligt frankerade retursändningar.
- Returer som inte uppfyller ovanstående villkor kan vi tyvärr inte behandla eller ersätta.
Handläggningstid
Efter att vi har tagit emot din retur skickar vi en bekräftelse via e-post.
Vi strävar efter att genomföra återbetalningar inom 14 dagar efter att returen har behandlats.
Frågor
Har du frågor om returer?
Kontakta gärna vår kundtjänst:
DIJKSTRA-GROUP BV
+31 (0)50 569 06 93
info@birthalarm.com
Vi hjälper dig gärna.
Informationen på denna sida har sammanställts med största möjliga omsorg. Ändå kan det hända att uppgifter är ofullständiga eller inaktuella. DIJKSTRA-GROUP förbehåller sig rätten att ändra priser, fraktkostnader, villkor och information utan föregående meddelande.
Returvillkoren som beskrivs på denna sida gäller som tillägg till, och inte i stället för, DIJKSTRA-GROUPs allmänna villkor. Vid eventuella motstridigheter har de allmänna villkoren företräde.
Inga rättigheter kan härledas från innehållet på denna sida. Se även våra allmänna villkor.