Bei DIJKSTRA-GROUP, dem Unternehmen hinter BIRTH ALARM, legen wir großen Wert auf eine schnelle Lieferung und korrekte Abwicklung von Rücksendungen. Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen zu Rücksendungen.
Rücksendung von Produkten
Möchten Sie ein Produkt zurücksenden? Bitte melden Sie Ihre Rücksendung immer vorab per E-Mail an info@birthalarm.com an.
Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht Folgendes an:
- die Bestellnummer;
- Ihre Kontaktdaten;
- den Grund für die Rücksendung.
Nach der Anmeldung erhalten Sie von uns Anweisungen für die Rücksendung des Produkts.
Nicht zufrieden oder zu viel bestellt?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind oder zu viele Produkte bestellt haben, können Sie diese innerhalb der gesetzlichen Bedenkzeit von 14 Tagen zurücksenden.
- Sobald wir die Ware in gutem Zustand erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag auf Ihr Konto.
- Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Beschädigt geliefertes Produkt
Haben Sie ein Produkt beschädigt oder defekt erhalten? Melden Sie dies innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung über info@birthalarm.com.
- Nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts senden wir Ihnen kostenlos ein Ersatzprodukt zu.
- Wenn Sie kein Ersatzprodukt wünschen, können Sie eine Rückerstattung des Kaufbetrags wählen.
- Im Falle eines beschädigten Produkts werden die Rücksendekosten von Birthalarm erstattet.
Reparatur von Produkten (innerhalb und außerhalb der Garantie)
Es ist möglich, Birthalarm-Produkte bei uns zur Reparatur anzubieten, sowohl innerhalb als auch außerhalb der geltenden Garantiezeit.
Reparaturverfahren
- Bitte melden Sie Ihren Reparaturantrag immer vorab per E-Mail über info@birthalarm.com an.
Geben Sie dabei Folgendes an:- Ihre Bestellnummer (falls zutreffend);
- eine Beschreibung des Problems oder Defekts;
- Ihre Kontaktdaten.
- Nach Eingang Ihrer Meldung erhalten Sie von uns die Anweisungen für die Einsendung des Produkts.
Versandkosten bei Reparatur
- Die Kosten für die Einsendung des Produkts an DIJKSTRA-GROUP gehen zu Lasten des Kunden.
- Nach der Reparatur übernehmen wir die Versandkosten für die Rücksendung an den Kunden.
Diese Reparaturbedingungen gelten sowohl für Produkte, die unter die Garantie fallen, als auch für Produkte, die außerhalb der Garantie zur Reparatur angeboten werden.
Bedingungen für die Rücksendung
- Rücksendungen müssen immer vorab per E-Mail angemeldet werden.
- Produkte müssen, soweit dies zumutbar ist, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Unzureichend frankierte Rücksendungen können wir nicht entgegennehmen.
- Rücksendungen, die nicht den oben genannten Bedingungen entsprechen, können wir leider nicht bearbeiten oder erstatten.
Bearbeitungszeit
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine Empfangsbestätigung per E-Mail.
Wir sind bestrebt, Rückerstattungen innerhalb von 14 Tagen nach Bearbeitung der Rücksendung vorzunehmen.
Fragen
Haben Sie Fragen zur Rücksendung?
Nehmen Sie gerne Kontakt mit unserem Kundenservice auf:
DIJKSTRA-GROUP BV
+31 (0)50 569 06 93
info@birthalarm.com
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
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Die auf dieser Seite beschriebenen Rückgabebedingungen gelten zusätzlich zu den allgemeinen Geschäftsbedingungen der DIJKSTRA-GROUP und nicht anstelle dieser. Im Falle von Widersprüchen haben die allgemeinen Geschäftsbedingungen Vorrang.
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